Manuale di Psicologia dei Consumi
Riassunto del libro "Manuale di Psicologia dei Consumi" di Russo Vincenzo e Olivero Nadia.
Indice dei contenuti:
- Fasi del processo decisionale
- Acquisti programmati e acquisti d’impulso
- Valutazione delle alternative per acquisti pianificati
- L'acquisto
- Valutazione post-acquisto dell'alternativa scelta
- Rammarico successivo all’acquisto
- Principio razionalità limitata
- Percezione del rischio
- Fiducia e ambivalenza di fiducia
- Ruolo dell’esperienza
- Le scorciatorie cognitive del processo decisionale
- Il paradosso della troppa scelta
- Software che aiutano a decidere
- La natura della percezione
- La sensazione
- Teoria dell’Integrazione delle Caratteristiche
- Marketing estetico: VISTA
- Marketing estetico: OLFATTO
- Marketing estetico: UDITO
- Marketing estetico: TATTO
- Marketing estetico: GUSTO
- Marketing Estetico
- Le soglie percettive
- Le soglie della percezione subliminale
- La selezione percettiva
- Attenzione, stile cognitivo e psicologia del consumatore
- L’Assuefazione
- L’organizzazione del processo percettivo
- La percezione dei rischi
- La percezione della qualità dei prodotti e il paese di origine
- I processi di apprendimento e i comportamenti di consumo
- Le teorie dell’apprendimento
- Apprendimento imitativo e comportamenti aggressivi
- Il Condizionamento Classico
- Quattro variabili nel condizionamento classico
- Condizionamento classico nei consumi
- Il condizionamento operante
- Thorndike
- Skinner
- Incrementare o ridurre la probabilità dell’azione
- Condizionamento operante nei consumi
- Apprendimento per insight
- Apprendimento per imitazione
- Apprendimento sociale
- Il ruolo della memoria e dei ricordi nei consumi
- L’organizzazione della memoria e dei ricordi
- Sistema Memoria
- Effetto Zeigarnik
- Lo studio dei processi mnemonici
- Farmaci etici
- La Motivazione al Consumo
- La motivazione: il motore del consumo
- Il processo motivazionale
- Il processo motivazionale non lineare
- Le teorie cognitive e il ruolo dell’aspettativa
- Motivazione intrinseca ed estrinseca
- La dimensione gerarchica della motivazione e la catena mezzi-fini
- Tipologie di bisogni
- Teoria freudiana delle motivazioni
- La Teoria della Gerarchia dei Bisogni di Maslow
- Il coinvolgimento
- L’influenza dei processi psicologici "caldi"
- Acquisto compulsivo
- La dimensione soggettiva dell’esperienza
- Stimoli neurologici
- Le emozioni ludiche nella pubblicità
- Patologie degli acquisti in infanzia e adolescenza
- Patologie degli acquisti in età adulta
- Disturbi dell’umore
- Disturbi di ansia
- Disturbi di personalità
- Costruzione identitaria e comunicazione di Marca
- I diversi modi di pensare a se stessi (self-identità)
- Identità e privacy nella società contemporanea
- Self-concept, sé ideale, sé possibili e identità multiple
- Postmodernità e identità
- Il rapporto fra consumo e identità
- Approccio socio-semiotico ai prodotti editoriali
- Il consumo del corpo e chirurgia estetica
- Identità di genere e di consumo
- La (de)costruzione dell'identità gay tra mercato e società
- Personalità e stili di vita
- Brand personality
- Il caso Vanish: smacchiatore dalle personalità giovane e dinamica
- Pentascopio, un modello per lo studio della brand personality
- Le aree espressive e la mappa tipologica
- Stili di vita
- VALS (Value and Life Styles)
- Brand management
- Estensione della marca e consonanza percettiva
- Il caso We@bank
- Gli atteggiamenti dei consumatori
- Il modello d'atteggiamento
- Katz - Funzioni degli atteggiamenti
- Teorie della Consistenza Cognitiva
- Balance Theory
- Elaborazione dell'informazione e atteggiamenti
- I modelli di atteggiamenti
- Modello di Fishbein
- Teoria del Comportamento Pianificato
- Atteggiamenti impliciti
- La misurazione dell'atteggiamento: la Scala Thurstone
- Differenziale Semantico di Osgood
- Scala di Likert a 5 punti
- Scalogramma di Guttman
- Le ricerche di mercato qualitative per l’innovazione
- Influenza sociale e consumo
- Teoria dell'identità sociale Tajfel
- L'influenza della cultura
- Differenze culturali e concetto di valore
- Il Marketing Sociale
- La classificazione dei valori
- Valori centrali nella distinzione culturale
- Le appartenenze a subculture
- La globalizzazione e i consumatori
- La case history Sanpellegrino: i valori dell’italianità nelle altre culture
- I Gruppi di Acquisto Solidale (GAS)
- Miti, costumi e rituali e lo studio dei valori
- LOV (List of Values)
- Domini Motivazionali di Schwartz
- La differenziazione delle culture di consumo e le psicografie
- Sviluppo ricerche psicografiche negli anni
- Psicografia Monitor di Yankelovich
- Psicografia Vals
- Psicografia del Centre de Communication Avancè (CCA) e 3SC di De Vulpian
- Sinottica di Eurisko
- Monitor 3SC di Gpf & A
- Porsche una storia di valore
- La fedeltà al marchio: "cradle to grave"
- Il consumo nell’infanzia e nell’adolescenza
- La commercializzazione della scuola
- La case history "Tim Tribù"
- Le fasi di sviluppo del bambino e la socializzazione al consumo: teoria di Piaget
- Socializzazione inversa
- Le fasi del processo di socializzazione ai consumi
- Il riconoscimento delle marche
- Nag Factor
- I luoghi di vendita
- La conoscenza e l’uso del denaro
- Denaro, strumento e simbolo di consumo
- La pubblicità e i meccanismi della persuasione
- Il riconoscimento della pubblicità
- Percezione della pubblicità nei bambini - Piaget
- L’attrazione della pubblicità
- La pubblicità di prodotti alimentari rivolta ai bambini
- Le nuove strategie di marketing per l’infanzia: l’advergaming
- Advergame
- Internet e informazione per i bambini
- Internet e educazione per i bambini
- L’uso dei cartoni animati in internet
- Personalizzazione del visitatore in Internet
- L’uso di gadget e contenuti extra
- L’uso della rete per la comunicazione delle promozioni
- Presenza di “ad alert”
- Giotto Be-bè, lo svezzamento
- Il cambiamento degli atteggiamenti
- Il ruolo della persuasione
- Le differenze di genere e cambiamento degli atteggiamenti
- Obiettivi della persuasione
- La comunicazione pubblicitaria: modalita’ di influenzamento
- Advergame. Ruolo pubblicità - consumatore
- Teoria Ipodermica o Teoria del proiettile magico
- Teoria degli effetti limitati e teoria dell’agenda setting
- Teoria della coltivazione
- Teoria dei ruoli e il ruolo attivo dello spettatore
- Studio dei singoli elementi persuasivi
- Persuasione e Dissonanza Cognitiva
- Fasi della comunicazione persuasiva
- Il modello della probabilità di elaborazione ELM di Petty e Cacioppo
- Il modello di Chaiken
- Dall’ e-commerce all’ m-commerce
- Percezione del rischio e fiducia negli acquisti su Internet
- La case history e-Bay: la percezione del rischio nelle transazioni via Internet
- Raccolta di informazioni e preoccupazioni per la privacy
- Self-disclosure con i computer (scoperta di sé, scoprirsi con i computer)
- Gli effetti “liking” e “reciprocity” come strategia per raccogliere informazioni
- Le dimensioni relazionali della raccolta di informazioni
- Metodologia della ricerca online: metodi quantitativi, metodi qualitativi
- Economia della mobilità e nuovi strumenti per l’analisi comportamentale del consumatore
- Positioning Technologies
- Tecnologia mobile e marketing della mobilità
- Portable shopping system (pss)
- Il rapporto tra l’organizzazione e il consumatore
- Cambiamento organizzativo e soddisfazione del consumatore
- Oltre l’informazione: la comunicazione dell’identità organizzativa
- Le contraddizioni nella gestione dell’identità organizzativa
- Il rapporto tra identità, immagine e culture organizzative
- Un museo che cambia faccia
- Identità organizzativa e ruolo della comunicazione interna
- L’appartenenza all’organizzazione e la relazione con il cliente
- Economia globale e market-driven management
- Marketing management e market-driven management
- Market driven management e competitive customer value
- Design dell’esperienza e marketing non-convenzionale
- Holbrook e Hirshman
- Schmitt
- Il marketing dell’esperienza: Pine e Gilmore
- Variabili ambientali e paradigma S-O-R (Stimolo, Organismo, Risposta)
- Le componenti simboliche dell’esperienza
- Marketing non convenzionale
- Il luogo nell’esperienza di acquisto e consumo
- Il concetto di passaparola
- Marketing non convenzionale: Chiquita
- Marketing non convenzionale: Coca cola
- Marketing esperienziale
- I consumi alimentari
- Eros e cibo
- Perugina, marca italiana del cioccolato
- La costruzione identitaria tra disgusto, rifiuto ed eccesso alimentare
- L’esercizio del controllo sulla pulsione e differenze di genere
- Il comportamento alimentare nella società dei consumi
- Il trend emergente dell’acqua in bottiglia
- Come rivitalizzare un brand storico
- Il rischio alimentare e il ruolo della fiducia
- Caso Mulino Bianco
- Zuegg frullì - pura frutta da bere
- Globalizzazione e Slow Food
- Agriservice
- Eataly
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Dettagli dei contenuti:
- Autore: Priscilla Cavalieri
- Università: Libera Università di Lingue e Comunicazione (IULM)
- Corso: Relazioni Pubbliche
- Esame: Psicologia dei consumi
- Titolo del libro: Manuale di Psicologia dei Consumi
- Autore del libro: Russo Vincenzo e Olivero Nadia
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